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Digital Goods

9. The operator euphoria GmbH offers digital services via its platform which can consist of value-added functionality, improved availability or simple symbols of appreciation. No user created content will be sold in any shape or form.
10. A valid contract of purchase is assumed as soon as the payment provider signals a successful payment to operator.
11. B2B customers can ask for an invoice via email
12. A customer will need a standard, internet capable desktop computer with a current operating system and standard browser software to use products sold by operator. Operator does not guarantuee any functionality on limited-use devices such as set-top boxes, smartphones or similar.
13. A typical order on this website consists of the following steps:
    • User views available offers and chooses
    • User is redirected to payment detail page which may ask for additional, order related information
    • User chooses to pay and is redirected to an external payment provider where she may be able to choose her individual method of payment
    • After verification of payment, user is redirected back to Soup and informed about successful payment
    • User can view her activated products and activation periods as well as the due date for an eventual automatic renewal when logged in.
14. If the user chooses a product with subscription or automatic renewal, she explicitly agrees to automatic renewal and automatic charging on the due date. The due date can be seen in her product list.
15. A product with automatic renewal is cancelable any time until one calendar day before the due date. The option for cancellation depends on the choice of payment provider and lies either with the payment provider (e.g. when choosing paypal) or is available as an option in the product list of the user. Should user choose to cancel via other means that may be lawfully required, such as via mail, operator asks that operator receives such a cancellation 10 working days before due date.
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17. Operator can cancel a contract without reason at any time she chooses by refunding the paid amount.
    Operator can cancel an account without refunding when user violates the content policy, especially when posting unlawful content or SPAM.
18. Complaints or legal inquiries should be directed to the official contact email of the operator euphoria GmbH: team@soup.io. Please allow 10 working days for a reply.
19. Applicable jurisdiction is Vienna, Austria

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Digitale Produkte

8. Die Webseitenbetreiberin euphoria GmbH bietet über Ihre Platform digitale Produkte an. Diese Produkte können aus Zusatzfunktionen, verbesserter Verfügbarkeit oder schlichten Symbolen der Anerkennung bestehen. Keinesfalls werden jedoch Inhalte von Benutzern verkauft oder Funktionen die diesem gleich kommen.
9. Ein Kaufvertrag gilt als abgeschlossen zwischen der euphoria GmbH und dem Käufer sobald der von euphoria GmbH beauftragte Zahlungsdienstleister eine erfolgreiche Zahlung signalisiert.
10. Eine allfällig gewünschte Rechnung kann vom Käufer nach erfolgreichem Kauf via Mail angefordert werden.
11. Der Käufer benötigt zum Bezug der verkauften Leistung ein handelsübliches internettaugliches Desktop Endgerät das aktuelle Versionen des Betriebssystems sowie marktüblicher Browsersoftware installiert hat. Der Anbieter garantiert keine Funktion auf beschränkten Endgeräten wie etwa Set-Top Geräte, Mobiltelefone oder dergleichen.
12. Ein typischer Bestellvorgang auf dieser Website beipnhaltet die folgenden Schritte:
    • Die Benutzerin surfed zu der gewählten Produktseite und
    • wählt das gewünschte Produkt mit ersichtlichem Preis aus
    • klickt auf Bezahlen und wird zu einem externen Zahlungsanbieter weitergeleitet, wo sie die Moeglichkeit hat, die Zahlungsweise auszuwählen, sowie die Zahlung durchzuführen.
    • Nachdem die Zahlung verifiziert wurde, wird die Benutzerin zurück zu Soup geleitet und über die erfolgreiche Zahlung sowie die Aktivierung des Produktes in Kenntnis gesetzt.
    • Die Benutzerin kann ihre erworbenen Produkte und die zugehörigen Aktivierungszeiträume, ebenso wie den Stichtag für eine etwaige automatische Verlängerung jederzeit in ihren Blog Einstellungen einsehen.
13. Sollte die Benutzerin ein Produkt mit wiederkehrender Zahlung oder automatischer Verlängerung gewählt haben, so stimmt sie der unaufgeforderten, automatischen Abbuchung zum Stichtag ausdrücklich zu. Den Stichtag kann die Benutzerin der Liste ihrer erworbenen Produkte in ihren Blog Einstellungen entnehmen.
14. Bei Produkten mit wiederkehrender Zahlung oder automatischer Verlängerung besteht prinzipiell die Möglichkeit, bis einen Kalendertag vor dem Stichtag zu kündigen. Die Möglichkeit dazu besteht in der Produktliste in den Einstellungen des Benutzers. Wenn der Kunde über andere Wege die rechtlich vorgeschrieben sind, wie etwa per Post, so muss die Kündigung beim Betreiber mindestens 10 Arbeitstage vor dem Stichtag einlangen.
15. Die Benutzerin erkennt an, dass Soup eine kontinuierlich entwickelte Website ist und sich Produkte sowie ihre Darstellung und Handhabung dementsprechend ändern können. Während der Betreiber darauf achtet, den zum Bezahlzeitpunkt umrissenen Funktionsumfang zu erhalten und zur Verfügung zu stellen, leitet sich aus einer Änderung der Handhabe, des Designs oder der dynamischen Darstellung kein Sonderkündigungsrecht ab. Ebenso ist das Entfernen von Funktionen die durch äussere Umstände nicht mehr sinnvoll sind (etwa das Einstellen oder Nichtverfügbarmachens eines importierten externen Dienstes) ein Teil der natürlichen Weiterentwicklung und stellt somit ebenfalls kein Grund zur Sonderkündigung dar.
16. Der Betreiber kann ein bestehendes Produkt unter Rückerstattung des bezahlten Preises jederzeit und ohne Grund kündigen. Davon nicht betroffen sind Accountschliessungen aus legalen und Policygründen wie etwa wegen illegalen Materials oder Missbrauch (SPAM) - in diesen Fällen ergibt sich kein Recht auf Rückerstattung.
17. Bei Beschwerden oder Einsprüchen steht die Kontaktadresse der euphoria GmbH zur Verfügung: team@soup.io. Bei einem Einspruch zu einer Rechnung oder einem Einzug behält sich der Betreiber eine Reaktionszeit von 10 Arbeitstagen (2 Wochen) vor.
18. Gerichtsstand ist Wien.

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